Key Performance Indicator (KPI) är en resultatindikator som används för att mäta ett företags eller en organisations framsteg eller framgång när det gäller att uppnå sina strategiska mål och affärsmål.
KPI:er är mätbara variabler som kvantifierar och övervakar relevanta aspekter av ett företags resultat eller framgång. Dessa indikatorer kan omfatta finansiella mått som försäljningstillväxt, vinstmarginaler och avkastning på investeringar, eller icke-finansiella mått som kundnöjdhet, medarbetarengagemang och operativ effektivitet .
Valet och den regelbundna uppföljningen av lämpliga nyckeltal är avgörande för att ledningen ska kunna bedöma företagets framgång, identifiera flaskhalsar och fatta strategiska beslut .