Ключевой показатель эффективности (KPI) - это показатель эффективности, который используется для измерения прогресса или успеха компании или организации в достижении ее стратегических целей и бизнес-задач.
KPI - это измеряемые величины, которые количественно определяют и контролируют соответствующие аспекты деятельности или успеха компании. Эти показатели могут включать в себя финансовые метрики, такие как рост продаж, маржа прибыли и возврат инвестиций, или нефинансовые метрики, такие как удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников и операционная эффективность .
Выбор и регулярный мониторинг подходящих KPI очень важен для руководства, чтобы оценить успех компании, выявить узкие места и принять стратегические решения .