Управление конфликтами - это способность эффективно выявлять, устранять и разрешать конфликты в организации или между отдельными людьми .
Это включает в себя разработку стратегий раннего выявления конфликтов, решения проблем общения, поиска компромиссов и реализации долгосрочных решений, которые улучшают отношения и повышают эффективность работы вовлеченных сторон.
Эффективное управление конфликтами помогает свести к минимуму их негативное влияние и создать продуктивную рабочую среду.