Чат-боты - это компьютерные программы или искусственный интеллект, предназначенные для общения с пользователями на естественном языке, часто через платформы обмена сообщениями, веб-сайты или мобильные приложения.
Они могут выступать в роли цифровых помощников, помогающих пользователям решать различные задачи, предоставлять информацию, отвечать на вопросы, решать проблемы или даже совершать транзакции.
Эта технология использует передовые алгоритмы искусственного интеллекта, включая машинное обучение и обработку естественного языка, чтобы понимать намерения и потребности пользователей и реагировать на них соответствующим образом.
Преимущества чат-ботов заключаются в их круглосуточной доступности, масштабируемости, быстром времени отклика, персонализации взаимодействия и автоматизации повторяющихся задач.
Они могут помочь улучшить пользовательский опыт, повысить эффективность и сократить расходы, высвободив человеческие ресурсы и автоматизировав повторяющиеся рабочие процессы.