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Insourcing
O insourcing refere-se à prática de internalizar determinados processos, serviços ou funções empresariais numa empresa ou de os trazer de volta para a empresa, que foram anteriormente externalizados. Ao contrário da externalização, em que as tarefas são transferidas para prestadores de serviços ou parceiros externos, a internalização significa que essas tarefas voltam a ser executadas internamente.
Exemplos de internalização incluem a execução interna de serviços de TI, apoio ao cliente, actividades de fabrico ou outros serviços que eram anteriormente externalizados a prestadores de serviços externos. Através da internalização, as empresas podem manter um maior controlo sobre os seus processos e recursos empresariais, reduzir a sua dependência de parceiros externos e, potencialmente, poupar custos utilizando as capacidades internas de forma mais eficiente.
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