Ciclo PDCA
O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo Planear-Fazer-Verificar-Atuar ou ciclo de Deming, é um método para a melhoria contínua de processos, produtos ou serviços.
O ciclo é composto por quatro fases principais:
Planear (Plan): Nesta fase, são estabelecidos os objectivos, identificados os problemas, recolhidos os dados e definidos os métodos de análise.
Implementar (Do): Nesta fase, concretizam-se as medidas planeadas, realizam-se experiências e implementam-se processos ou soluções.
Verificar (Check ): Nesta fase, os resultados e o desempenho são monitorizados, os dados são analisados e comparados com os objectivos previamente definidos.
Agir: Com base nos resultados da análise, nesta fase são feitos ajustes, identificadas melhorias e iniciadas medidas de normalização ou otimização.
O ciclo PDCA permite às organizações aprender, adaptar-se e melhorar continuamente o seu desempenho através da identificação sistemática de problemas, da implementação de soluções e da avaliação do seu impacto.
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