Chatbots
Os chatbots são programas baseados em computador ou inteligência artificial concebidos para comunicar com os utilizadores em linguagem natural, muitas vezes através de plataformas de mensagens, sítios Web ou aplicações móveis.
Podem atuar como assistentes digitais para ajudar os utilizadores em várias tarefas, fornecer informações, responder a perguntas, resolver problemas ou mesmo efetuar transacções.
Esta tecnologia utiliza algoritmos avançados de inteligência artificial, incluindo aprendizagem automática e processamento de linguagem natural, para compreender as intenções e necessidades dos utilizadores e responder em conformidade.
As vantagens dos chatbots residem na sua capacidade de estarem disponíveis 24 horas por dia, na escalabilidade, nos tempos de resposta rápidos, na personalização das interacções e na automatização de tarefas recorrentes.
Podem ajudar a melhorar a experiência do utilizador, aumentar a eficiência e reduzir os custos, libertando recursos humanos e automatizando fluxos de trabalho repetitivos.
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