Zarządzanie konfliktami odnosi się do umiejętności skutecznego identyfikowania, rozwiązywania i rozwiązywania konfliktów w organizacji lub pomiędzy poszczególnymi osobami .
Obejmuje to opracowywanie strategii wczesnego identyfikowania konfliktów, rozwiązywania problemów komunikacyjnych, znajdowania kompromisów i wdrażania długoterminowych rozwiązań, które poprawiają relacje i wydajność zaangażowanych stron.
Skuteczne zarządzanie konfliktami pomaga zminimalizować ich negatywny wpływ i stworzyć produktywne środowisko pracy.