Umiejętności miękkie to cechy osobiste, umiejętności społeczne i zachowania, które wpływają na interakcje międzyludzkie, komunikację i współpracę .
W przeciwieństwie do "twardych" lub technicznych umiejętności, umiejętności miękkie są trudne do określenia ilościowego i odnoszą się do inteligencji emocjonalnej danej osoby , umiejętności interpersonalnych i cech osobowości.
Umiejętności miękkie obejmująumiejętności komunikacyjne, pracę zespołową, rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie czasem, empatię, kreatywność, elastyczność i umiejętność rozwiązywania problemów.
Umiejętności miękkie mają kluczowe znaczenie dla sukcesu w wielu dziedzinach i branżach, ponieważ wpływają na skuteczność jednostki w kontaktach z innymi ludźmi, zdolność do współpracy i zdolność adaptacji do zmieniających się sytuacji.
Odgrywają one ważną rolę w rozwoju zawodowym, możliwościach kariery i rozwoju osobistym.