Indicatore di prestazione chiave (KPI)
L'indicatore di prestazione chiave (KPI) si riferisce a un indicatore di performance che viene utilizzato per misurare i progressi o il successo di un'azienda o di un'organizzazione nel raggiungimento dei suoi obiettivi strategici e commerciali.
I KPI sono variabili misurabili che quantificano e monitorano aspetti rilevanti della performance o del successo di un'azienda. Questi indicatori possono includere metriche finanziarie come la crescita delle vendite, i margini di profitto e il ritorno sugli investimenti, o metriche non finanziarie come la soddisfazione dei clienti, il coinvolgimento dei dipendenti e l'efficienza operativa .
La selezione e il monitoraggio regolare di KPI adeguati è fondamentale per la direzione, per valutare il successo dell'azienda, identificare i colli di bottiglia e prendere decisioni strategiche .
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