La gestione dei conflitti si riferisce alla capacità di identificare, affrontare e risolvere efficacemente i conflitti all'interno di un'organizzazione o tra individui .
Ciò include lo sviluppo di strategie per identificare precocemente i conflitti, risolvere i problemi di comunicazione, trovare compromessi e implementare soluzioni a lungo termine che migliorino le relazioni e l'efficienza delle parti coinvolte.
Una gestione efficace dei conflitti aiuta a minimizzarne l'impatto negativo e a creare un ambiente di lavoro produttivo.