Le soft skills sono caratteristiche personali, abilità sociali e comportamenti che influenzano l'interazione interpersonale, la comunicazione e la collaborazione .
A differenza delle competenze "dure" o tecniche, le soft skills sono difficili da quantificare e si riferiscono all'intelligenza emotiva, alle capacità interpersonali e ai tratti della personalità di un individuo.
Le soft skills includonocapacità di comunicazione, lavoro di squadra, risoluzione dei conflitti, gestione del tempo, empatia, creatività, flessibilità e capacità di risolvere i problemi.
Le soft skills sono fondamentali per il successo in molti campi e industrie, in quanto influenzano l'efficacia nel trattare con le altre persone, la capacità di lavorare in modo collaborativo e l'adattabilità a situazioni mutevoli.
Svolgono un ruolo importante nello sviluppo professionale, nelle opportunità di carriera e nella crescita personale.