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Chatbot

I chatbot sono programmi basati su computer o intelligenza artificiale progettati per comunicare con gli utenti in linguaggio naturale, spesso tramite piattaforme di messaggistica, siti web o applicazioni mobili.

Possono agire come assistenti digitali per aiutare gli utenti a svolgere vari compiti, fornire informazioni, rispondere a domande, risolvere problemi o persino effettuare transazioni.

Questa tecnologia utilizza algoritmi avanzati di intelligenza artificiale, tra cui l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale, per comprendere le intenzioni e le esigenze degli utenti e rispondere di conseguenza.

I vantaggi dei chatbot risiedono nella loro capacità di essere disponibili 24 ore su 24, nella scalabilità, nei tempi di risposta rapidi, nella personalizzazione delle interazioni e nell'automazione dei compiti ricorrenti.

Possono contribuire a migliorare l'esperienza dell'utente, ad aumentare l'efficienza e a ridurre i costi, liberando le risorse umane e automatizzando i flussi di lavoro ripetitivi.

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