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Insourcing
L'internalisation est la pratique qui consiste à internaliser ou à rapatrier au sein d'une entreprise certains processus commerciaux, services ou fonctions qui avaient été précédemment externalisés. Contrairement à l'externalisation, où les tâches sont confiées à des prestataires de services ou des partenaires externes, l'internalisation consiste à exécuter à nouveau ces tâches en interne.
Parmi les exemples d'internalisation, on peut citer l'exécution en interne de services informatiques, de support client, d'activités de fabrication ou d'autres services qui étaient auparavant confiés à des prestataires externes. L'internalisation permet aux entreprises de garder un plus grand contrôle sur leurs processus d'affaires et leurs ressources, de réduire leur dépendance vis-à-vis de partenaires externes et de réaliser des économies potentielles en utilisant plus efficacement les capacités internes.
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