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Chatbots

Les chatbots sont des programmes informatiques ou des intelligences artificielles conçus pour communiquer avec les utilisateurs en langage naturel, souvent via des plateformes de messagerie, des sites web ou des applications mobiles.

Ils peuvent agir comme des assistants numériques pour aider les utilisateurs dans diverses tâches, fournir des informations, répondre à des questions, résoudre des problèmes ou même effectuer des transactions.

Cette technologie utilise des algorithmes avancés d'intelligence artificielle, y compris l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, pour comprendre les intentions et les besoins des utilisateurs et y répondre de manière appropriée.

Les avantages des chatbots résident dans leur capacité à être disponibles 24h/24 et 7j/7, leur évolutivité, leur temps de réponse rapide, la personnalisation des interactions et l'automatisation des tâches répétitives.

Ils peuvent contribuer à améliorer l'expérience utilisateur, à accroître l'efficacité et à réduire les coûts en libérant les ressources humaines et en automatisant les tâches répétitives.

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