Keskeinen tulosindikaattori (KPI)

Keskeisellä suorituskykyindikaattorilla (Key Performance Indicator, KPI) tarkoitetaan suorituskykyindikaattoria, jota käytetään mittaamaan yrityksen tai organisaation edistymistä tai menestystä strategisten päämäärien ja liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttamisessa.

Keskeiset suorituskykyindikaattorit ovat mitattavissa olevia muuttujia, jotka kvantifioivat ja seuraavat yrityksen suorituskyvyn tai menestyksen olennaisia näkökohtia. Näihin indikaattoreihin voi kuulua taloudellisia mittareita, kuten myynnin kasvu, voittomarginaalit ja sijoitetun pääoman tuotto, tai muita kuin taloudellisia mittareita, kuten asiakastyytyväisyys, työntekijöiden sitoutuminen ja toiminnan tehokkuus .

Sopivien tunnuslukujen valinta ja säännöllinen seuranta on ratkaisevan tärkeää , jotta johto voi arvioida yrityksen menestystä, tunnistaa pullonkaulat ja tehdä strategisia päätöksiä .

Sanastoon