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Chatbots

Los chatbots son programas informáticos o de inteligencia artificial diseñados para comunicarse con los usuarios en lenguaje natural, a menudo a través de plataformas de mensajería, sitios web o aplicaciones móviles.

Pueden actuar como asistentes digitales para ayudar a los usuarios con diversas tareas, proporcionar información, responder preguntas, resolver problemas o incluso realizar transacciones.

Esta tecnología utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial, incluido el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, para comprender las intenciones y necesidades de los usuarios y responder en consecuencia.

Las ventajas de los chatbots residen en su capacidad para estar disponibles las veinticuatro horas del día, su escalabilidad, sus rápidos tiempos de respuesta, la personalización de las interacciones y la automatización de tareas recurrentes.

Pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario, aumentar la eficacia y reducir los costes liberando recursos humanos y automatizando los flujos de trabajo repetitivos.

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