Key Performance Indicator (KPI) bezeichnet einen Leistungsindikator, der verwendet wird, um den Fortschritt oder den Erfolg eines Unternehmens oder einer Organisation bei der Erreichung seiner strategischen Ziele und Geschäftsziele zu messen.
KPIs sind messbare Größen, die relevante Aspekte der Leistung oder des Erfolgs eines Unternehmens quantifizieren und überwachen. Diese Indikatoren können finanzielle Kennzahlen wie Umsatzwachstum, Gewinnmargen und Kapitalrendite oder nicht-finanzielle Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement und operative Effizienz umfassen.
Die Auswahl und regelmäßige Überwachung geeigneter KPIs ist entscheidend für das Management, um den Erfolg eines Unternehmens zu bewerten, Engpässe zu identifizieren und strategische Entscheidungen zu treffen.