Klíčový ukazatel výkonnosti (KPI) označuje ukazatel výkonnosti, který se používá k měření pokroku nebo úspěchu společnosti nebo organizace při dosahování jejích strategických cílů a obchodních záměrů.
KPI jsou měřitelné veličiny, které kvantifikují a monitorují příslušné aspekty výkonnosti nebo úspěšnosti společnosti. Tyto ukazatele mohou zahrnovat finanční ukazatele, jako je růst prodeje, ziskové marže a návratnost investic, nebo nefinanční ukazatele, jako je spokojenost zákazníků, zapojení zaměstnanců a provozní efektivita .
Výběr a pravidelné sledování vhodných klíčových ukazatelů výkonnosti je pro vedení společnosti zásadní pro hodnocení úspěšnosti společnosti, identifikaci úzkých míst a přijímání strategických rozhodnutí .