After Sales account

We are a leading company in the global pool & wellness industry

Siamo un'azienda leader a livello globale nel settore della piscina e del benessere

Fluidra, gruppo multinazionale quotato nella borsa spagnola, è un'azienda leader di livello globale dedicata al settore della piscina e del benessere. Fondata nel 1969, Fluidra vanta una lunga esperienza nello sviluppo di servizi e prodotti innovativi nel mercato della piscina residenziale e commerciale a livello globale.
Fluidra ha ben chiara la sua missione: creare la perfetta esperienza di piscina e benessere in modo responsabile.

Fluidra opera in più di 47 paesi attraverso le proprie filiali. Abbiamo più di 135 delegazioni commerciali e più di 35 centri di produzione in tutto il mondo, oltre a piattaforme logistiche strategicamente distribuite per supportare sia i centri di produzione che quelli di distribuzione.

Il nostro team è composto da più di 7.000 dipendenti, grandi professionisti nel loro campo d'azione, provenienti da più di 45 paesi. 

Mission: 

La mission del tuo ruolo sarà fornire supporto tecnico/amministrativo relativo ai prodotti venduti e aiutare i clienti a risolvere difficoltà attraverso la corretta gestione di eventuali reclami. In particolare ti occuperai di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti per la manutenzione e riparazione dei prodotti fuori garanzia, garantendo un servizio di alta qualità e la soddisfazione del cliente.

Le tue responsabilità

Faranno parte delle tue attività:

• Gestire le richieste di assistenza post vendita per i prodotti fuori garanzia

• Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti per la riparazione e manutenzione degli articoli Pool Care
• Coordinare le riparazioni con i tecnici specializzati e i centri di assistenza
• Monitorare e seguire le pratiche di assistenza fino alla risoluzione del problema
• Mantenere aggiornati i registri delle riparazioni e delle richieste di assistenza
• Collaborare con il team di vendita e il servizio clienti per migliorare l'esperienza del cliente

Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore della manutenzione e riparazione di articoli di riscaldamento e/o raffrescamento, sarà considerata preferenziale.

La posizione prevede la presenza in ufficio a Bedizzole con possibilità di remote office in base alla policy aziendale.

Per avere successo in questo ruolo è necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti:

Curiosità per il prodotto tecnico
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Capacità di problem solving e gestione delle richieste dei clienti.
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.


Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Place of work