Werkstudent*in Support (w/m/d)

Deine Karrierechance

Du bist analytisch, technisch versiert und liebst es, Probleme zu lösen? Excel ist für Dich kein Buch mit sieben Siegeln, sondern ein mächtiges Werkzeug? Du möchtest wertvolle Praxiserfahrung sammeln und gleichzeitig unsere Kund*innen bestmöglich unterstützen? Dann bist Du hier genau richtig!

Deine Mission

• Datenimporte: Unterstütze unsere Kund*innen beim Import von Kundendaten oder Artikelstammdaten in HERO.
• Tarifanpassungen: Setze Änderungen an den Tarifen unserer Kund*innen um.
• Wissensmanagement: Erstelle und pflege interne sowie externe Wissensdatenbanken zur Optimierung unserer Support-Prozesse.
• 2nd-Level-Support: Analysiere und löse technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unserem 1st-Level-Support.

Deine Superkräfte

• ✅ Technisches Verständnis: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Software und IT-Prozesse – besonders Excel-Kenntnisse sind essenziell.
• ✅ Eigeninitiative: Du arbeitest selbstständig und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein.
• ✅ Teamfähigkeit: Du hast Lust, mit einem dynamischen Support-Team an herausfordernden Aufgaben zu arbeiten.
• ✅ Datenkompetenz: Du gehst gewissenhaft und vertrauensvoll mit sensiblen Daten um.
• ✅ Sprachliche Skills: Du bringst Deutschkenntnisse auf einem C1 Level mit.

Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

• Zeitliche Flexibilität und individuelle Workations im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)
• 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (bezogen auf eine 5-Tage-Woche)
• Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten

Gesundheit & Vorsorge

• Fit bleiben mit den Sportangeboten von Hansefit
• Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health-Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)
• Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung
• Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office

Karriere & Weiterbildung

• Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
• Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können

Teamspirit

• Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren
• Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys
• Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team

Place of work