Customer Service / Kundenservice und Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Mit Promobedarf - unserem Onlineshop für Werbeartikel - versorgen wir unsere Kunden schnell und zuverlässig mit Werbemitteln aller Art. Die Philosophie von Promobedarf ist - die Beschaffung von personalisierten Werbeartikel verständlich und einfach zu gestalten. Damit unsere Kunden eine passende Lösung auf dem Weg zu ihrem Erfolg schnellstmöglich erhalten.

Aufgaben

Im Customer Service gehst du auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, bietest kompetente grafische Beratung und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen. Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet. Falls du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du dich jederzeit auf die Unterstützung erfahrener Kollegen verlassen.

Du weißt, dass Kundenfeedback von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb hörst du den Kunden aufmerksam zu und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens betreut und verstanden fühlen.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig über Telefon, Chat oder E-Mail und schaffst durch dein professionelles und freundliches Auftreten Vertrauen.
• Du kalkulierst und erstellst Angebote auf Basis der Kundenvorgaben und stimmst die Druckumsetzbarkeit mit ihnen ab.
• Du berätst Kunden zu Produkten und Möglichkeiten und unterstützt sie bei Anliegen zu ihren Aufträgen.
• Du erfasst, planst und bearbeitest Aufträge zuverlässig
• Mit deinem Charme baust du bestehende Kundenbeziehungen weiter aus und stellst sicher, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen.

Qualifikation

Deine Kenntnisse und Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Erfahrungen in Druck oder Grafik sind vom Vorteil (Digital & Print)
• Einige Jahre Berufserfahrung

Place of work