Werkstudent*in im Support einer nachhaltigen Lieferkettenplattform

80% der CO2-Emissionen von Unternehmen liegen in ihrer Lieferkette - aber Lieferketten sind komplex, es fehlt Transparenz. ctrl+s bietet Unternehmen den shortcut in die Lieferkette: Mit unserem statistischen Modell berechnen wir die CO2-Baseline. Unsere Lieferanten-Engagement-Plattform ermöglicht dann die effiziente Minderung. Dabei ist unser Anspruch: WeTalkNumbers - belastbare Daten, echte Minderungen, no bullshit.

Du übernimmst eine zentrale Rolle in unserem Support und trägst dabei schrittweise mehr Verantwortung. Wir suchen vor allem eine Person, die langfristig mit uns und ihren Aufgaben wachsen möchte. Als B2B Support Agent unterstützt du die Nutzer*innen unserer internationalen Lieferanten-Engagement-Plattform. Du wirst im Rahmen unseres Onboardings die Plattform und ihre Inhalte kennenlernen. Perspektivisch wollen wir mit dir außerdem online Workshops für Lieferanten erarbeiten und anbieten.

Aufgaben

Aufgaben:

• Bereitstellung von First-Level-E-Mail-Support für unsere globalen Kund*innen (wie Siemens, TÜV SÜD und Siemens Energy) und deren Lieferanten, um ihnen zu helfen, die Plattform optimal zu nutzen.
• Überprüfen des Status von Nutzer*innen und deren Accounts mit Hilfe unserer internen Datenbank, um Anfragen effizient zu lösen.
• Weiterleiten komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support und Einholen zusätzlicher Informationen vom Team, wenn erforderlich.
• Mit der Zeit, Übernahme von Aufgaben im Second-Level-Support und weiteren Verantwortlichkeiten (z.B. Online Seminare für Lieferanten).

Qualifikation

• Du bist eingeschrieben an einer deutschen Universität oder Hochschule und studierst noch mindestens ein Jahr.
• Du hast Lust, uns 15-20 Stunden in der Woche zu unterstützen.
• Du hast Interesse an Dearbonisierung und ihrer internationen Umsetzung, dein Studiengang muss aber nicht in diesen Bereich fallen.
• Englisch fließend; Deutsch und andere Sprachen sind nice to have. Da Lieferanten der global aktiven Unternehmen eingeladen werden, arbeiten wir im Support überwiegend auf Englisch.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
• Bereitschaft, vor Beginn eine standardisierte Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) zu unterzeichnen.
• Eine proaktive Einstellung zum Lernen und der Wunsch, mit der Rolle zu wachsen.

Benefits

• Wir suchen nach einer Person, die uns jeden Werktag für ein paar Stunden unterstützen kann - zu welcher Uhrzeit ist dabei dir überlassen.
• Du kannst unser Büro in einem Coworking Space in Berlin Kreuzberg mitnutzen oder von unterwegs arbeiten.
• Ein Job, bei dem du aktiv zur CO2-Reduktion großer Unternehmen beitragen kannst und Einblicke in globale Lieferketten erhältst.
• Wir bieten eine faire Bezahlung von 17€ pro Stunde.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis 09.02.2025 mit einem kurzen Anschreiben und Lebenslauf. Das geplante Startdatum ist der 15.03.2025.

Place of work