IT Support (w/d/m)

Du bist flexibel, kommunikationsstark und serviceorientiert? Es macht dir Spaß, Kunden bei der Lösung ihrer Software-Probleme zur Seite zu stehen? Dann suchen wir Dich!

Wir sind ein Unternehmen, in dem alle etwas bewegen und aktiv mitgestalten können. Wir freuen uns auf frischen Wind und Deine Beteiligung.

Wir suchen ab sofort Verstärkung!

Aufgaben

Du behältst den Überblick - Deine Verantwortlichkeiten

Als Teil unseres Care Teams unterstützt Du sowohl den i-doit Vertrieb als auch den Kunden-Support. Dabei bist Du u.A. vorrangig für folgende Punkte verantwortlich:

• Als erste Ansprechperson stehst Du unseren Anwendern und Projekt-Partnern für technische Fragen rund um unsere B2B Softwareprodukte zur Seite - sowohl im Rahmen des Vertriebsprozesses als auch bei Störungen im First- und Second-Level-Support
• Du unterstützt größere Anwender und Projektpartner, auch international, durch kleine Schulungen (z.B. Onboarding) und bei komplexeren Projekten
• Du bist fachliche Ansprechperson für unser Sales Team und führst innerhalb des Sales Prozesses Produktpräsentation für Kunden und Partner durch (sog. Pre-Sales Sessions)
• Du nutzt unser internes Ticketsystem und unterstützt dessen Weiterentwicklung
• Zusätzlich wirkst du an der Verbesserung unserer gemeinsam definierten Care-Prozesse mit

Qualifikation

Ein Gewinn für unser Team - Was wir uns von Dir wünschen

• Du hast bereits einschlägige Erfahrungen im Kundensupport im IT-Bereich gesammelt und hierbei Umgang mit der gängigen Hard- und Software gehabt
• Grundkenntnisse Linux bringst du mit
• Du hast Spaß daran, Kunden und Partnern ein interessantes B2B Softwareprodukt zu präsentieren
• Du hast ein besonders ausgeprägtes Mindset für Kundenorientierung
• Du zeichnest dich durch deine hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung aus
• Eigenverantwortliches Arbeiten ist für dich eine Selbstverständlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, daneben bringst du gute Englischkenntnisse mit
  Französischkenntnisse sind ein netter Bonus, aber kein Muss
• Du ergreifst gerne die Initiative, verlierst dabei aber nicht den Teamgeist aus den Augen

Benefits

Darauf kannst Du Dich freuen - Unser Angebot für Dich

• Flexible Arbeitsmodelle - von on-site bis vorrangig remote, gibt es bei uns alles.
• Kundensupport mit Work-Life-Balance vereint - Arbeitskorridor 8-18 Uhr, kein Bereitschaftsdienst, keine Wochenendarbeit, maximal 2 Tage Feiertagsdienst
• Vorteile eines etablierten Unternehmens mit der Dynamik und Familiarität des Start-up-Spirits und Kultur des Vertrauens
• Konstruktives Feedback und Personal-Growth-Orientierung
• Freie Wahl des Arbeitsmittels
• Freiraum, um Fachkenntnisse auszubauen - ob in Tech-Sessions, Schulungen, durch Wissensaustausch bei Vorträgen oder Weiterbildungen
• Ein eigenes JobRad, Rabatte auf öffentliche Verkehrsmittel, umfassendes Onboarding mit Buddy, Incentive-System u.v.m
• Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro im Herzen von Düsseldorf mit optimaler Verkehrsanbindung

Die synetics GmbH - Wir sind i-doit

Wir sind ein etabliertes, wachsendes Düsseldorfer Unternehmen, bei dem sich alles um IT dreht. Wir entwickeln und vermarkten die B2B Software i-doit, die führende Plattform für IT-Dokumentation in der DACH-Region. Unser Anspruch ist es, die weltweit beste und universellste Lösung für Dokumentation bereitzustellen.

Wir verstehen uns nicht einfach als Unternehmen. Zusammen mit unseren Anwendern und Partnern bilden wir eine starke Gemeinschaft, in der jeder jeden Tag sein Bestes gibt, um die Vision rund um i-doit wahr werden zu lassen.

Klingt interessant?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Schick’ uns einfach Deinen Lebenslauf oder rufe uns direkt an:

Team People Operations

+49 211 699 31 0

Unser Statement

Wir leben eine Unternehmenskultur, die von Integrität, Toleranz und gegenseitigem Respekt geprägt ist. Wir schätzen jede Person für Ihren Beitrag zu unserer Identität; unabhängig von Geschlecht, Abstammung, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung oder Herkunft. Deswegen setzen wir uns für gleichberechtigte Beschäftigung ein.

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