Werkstudent/in (m/w/d) für E-Mail Kundensupport 15-20h / Woche

Vernasche die Welt ist die angesagte Marke für internationale Süßigkeiten und Snacks, die sich zusammen mit einer entzückenden Community und Kundschaft für die leckersten und aufregendsten Snacks aus aller Welt begeistert.

Als rasant wachsendes Startup, faszinieren wir unsere große und Social Media begeisterte Zielgruppe mit innovativen und vor allem spannenden Produkten aus der ganzen Welt. Erstklassiger Geschmack und höchste Qualitätsansprüche werden bei Vernasche die Welt in Einklang gebracht.

Aufgaben

Als Werkstudent/in im Kundensupport bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei ihren Anfragen per E-Mail. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets eine professionelle und effiziente Hilfe erhalten und trägst so zu ihrer Zufriedenheit und dem Erfolg unseres Unternehmens bei.

Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail / Chat.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Support-System.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung bei komplexen Anfragen.
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support-Prozesse.
• Gelegentliche Unterstützung bei weiteren Projekten.

Qualifikation

• Eingeschriebene/r Student/in an einer Hochschule oder Universität. (nicht nötig bei Minijob)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über einen Laptop/PC
• Teamplayer-Mentalität und hohe Motivation
• Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen.

Benefits

• Eine spannende Tätigkeit in einem schnell wachsenden Unternehmen

• Eine teamorientierte Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien

• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen

• Ein attraktives Gehaltspaket und weitere Benefits

• Durch unsere bequemen Zeitregelungen kannst Du Arbeitsbeginn und -ende flexibel wählen

• Home-Office: Du bist nicht an einen festen Standort gebunden

Place of work