Coordinador/a pel servei de teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Si et motiva treballar en un entorn on cada dia és una oportunitat per marcar la diferència, t'estem buscant!

Funcions del rol:

• Totes aquelles que derivin del procés d’alta de noves persones usuàries.
• Instal·lar els terminals domiciliaris en els casos necessaris.
• Realitzar seguiments tant telefònics com presencials a les persones usuàries.
• Donar resposta a les consultes platejades per les persones usuàries i donar trasllat d’aquestes als professionals referents.
• Establir actuacions de coordinació amb els agents socials del territori i referents de la persona usuària associades al servei de teleassistència essencial i als programes de la teleassistència personalitzada, tant a demanda de les persones usuàries com amb finalitats de caràcter preventiu i de seguiment.
• Gestionar les alertes del sistema respecte de possibles canvis en la situació de la persona usuària.
• Mantenir i actualitzar les dades de l’expedient de la persona usuària.
• Coordinar els moviments d’altes, baixes, canvis de titulars i de tipologies de persones usuàries.
• Atendre la gestió d’incidències, queixes i reclamacions de les persones usuàries del servei o del seu entorn i donar resposta a aquestes, quan correspongui.

Què necessites?

• Grau universitari en l'àmbit social (treball social, educació social, psicologia, etc.).
• Valorable experiència en l'àmbit de serveis socials i persones dependents.
• Nivell C1 de català.
• Polivalència i capacitat d'adaptació, assertivitat, empatia, habilitats de comunicació, resolució de conflictes i proactivitat

Què t’oferim?

• Jornada: 40 hores setmanals.
• Horari: de dilluns a divendres 3 dies de 9:00-17:00h i 2 dies de 12:00-20:00h.
• Salari: 1.417 euros bruts en 14 pagues.
• Data incorporació: immediata.

De què gaudiràs?

• Programa BENESTARUM💆‍♀️🧘‍♂️: destinat a l'acompanyament emocional i físic de les persones treballadores (psicologia, fisioteràpia, nutrició, etc.)
• Pla de Retribució Flexible🎓🍽👩‍⚕️
• Suara Club de Benefits: descomptes corporatius 🛍
• Formació contínua 📚
• Plans de Carrera i promoció interna 🚀
• Ambient de treball col·laboratiu👩🏼‍🤝‍🧑🏻
• Cultura innovadora, propera, participativa i socialment responsable. 🤸‍♀️🤝🌏

Lugar de trabajo