Consultant ITSM H/F

Nous recherchons un Expert Consultant MATRIX42 (ITSM) pour rejoindre notre équipe experte et dynamique de la division Consulting Software Integration du groupe Tenexa. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des services informatiques et sera capable de piloter des projets complexes tout en assurant une intégration fluide des solutions MATRIX42 (possibilité de travailler sur d'autres solutions du catalogue)

Tenexa, fort de 40 ans d'expérience, 1050 collaborateurs et 105 M€ de chiffre d'affaires, accompagne plus de 600 clients fidèles, des ETI aux grands groupes et administrations, dans des domaines clés tels que le cloud hybride, la cybersécurité, l'ITSM/ITOM/AIOPS, et l'infogérance globale des services IT, du datacenter à l'utilisateur final.

Rejoignez un groupe dynamique, innovant et en pleine croissance !

Responsabilités :

• Établir les spécifications fonctionnelles : Définir les besoins et les exigences fonctionnelles des projets
• Piloter l’intégration des données : Assurer l’intégration et la gestion des référentiels de données
• Former les utilisateurs : Concevoir et dispenser des formations aux utilisateurs finaux
• Réaliser les mises en production : Gérer les mises en production par lot ou de manière totale
• Rédiger les livrables : Produire la documentation nécessaire pour chaque étape du projet
• Cadrage des besoins client : Analyser et cadrer les besoins des clients pour assurer une adéquation parfaite avec les solutions proposées
• Animation des comités : Organiser et animer les comités de projet et de pilotage
• Maîtrise de la mise en œuvre d’un plan de test : Élaborer et exécuter des plans de test pour garantir la qualité des livrables
• Suivi du backlog des corrections et évolutions : Gérer le backlog et prioriser les corrections et évolutions nécessaires
• Bonnes pratiques AGILE : Appliquer les meilleures pratiques AGILE, y compris la gestion des sprints et des itérations

Compétences Requises :

• Expérience avérée en gestion de projets ITSM, de préférence avec Matrix42
• Excellentes compétences en communication et en formation
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Connaissance des méthodologies AGILE
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes
• Anglais

Détail du poste : 

• Localisation : Ile de france ou France 
• Déplacements à prévoir : oui ponctuellement 
• Télétravail : Oui, télétravail à 100%
• Salaire : 45k-60K€, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 

• Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
• Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche et Intégration du collaborateur ✅

Lugar de trabajo