Kundservicemedarbetare till välkänt SaaS-bolag ⭐

Om tjänsten:
Vill du vara en viktig del i ett engagerat kundserviceteam som arbetar med att stödja både företag och privatpersoner? Då kan den här tjänsten vara något för dig! Vi söker nu en serviceinriktad person med erfarenhet av kundservice som vill leverera högklassig support till en digital plattform inom skönhets- och hälsobranschen.

I rollen kommer du att hjälpa kunder med tekniska frågor och guida dem genom systemet. Du blir en viktig del av ett team där du också har möjlighet att bidra till förbättringar av arbetsprocesserna. Du erbjuds en dynamisk arbetsmiljö där du har stor möjlighet att påverka och växa i takt med verksamheten.

Dina framtida arbetsuppgifter:
Som kundservicemedarbetare kommer du att:

• Ta emot och hantera inkommande samtal från företag och privatpersoner.
• Ge vägledning i användningen av systemet och lösa enklare tekniska problem, som installation av betalterminaler och kvittoskrivare.
• Arbeta nära 2nd line support för att lösa mer komplexa frågor.
• Delta aktivt i arbetet med att förbättra rutiner och processer för en bättre kundupplevelse.

Vi söker dig som:

• Har tidigare erfarenhet av en roll inom kundservice.
• Är flytande i både svenska och engelska, i både tal och skrift.
• Är bekväm med att använda dator och telefon som arbetsverktyg.
• Tidigare erfarenhet från skönhets- eller hälsobranschen är meriterande, men inte ett krav.

Som person är du kommunikativ, serviceorienterad och problemlösningsfokuserad. Du trivs i en roll där du får hjälpa andra och är van vid att hantera flera uppgifter samtidigt i ett högt tempo.

Övrig information:

• Start: Snarast möjligt, med hänsyn till uppsägningstid.
• Plats: Stockholm, med möjlighet till flexibelt distansarbete.
• Omfattning: Heltid.
• Anställningsform: Tillsvidare.

Om Wrknest:
På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.

Lugar de trabajo