Nederlands / Vlaams Inbound of Outbound Klantenadviseur

Denk je eraan om naar het buitenland te verhuizen? Ontdek Bulgarije, met zijn zwarte zandstranden, warmwaterbronnen en zowel natuurlijke als handgemaakte bezienswaardigheden. Bulgarije is een prachtig land om in te wonen. Je kunt er niet alleen gaan wonen, maar ook aan de slag gaan. Wij bieden je een positie aan in een mensgerichte, ambitieuze organisatie. Wil je dit nieuwe avontuur beginnen in zowel je persoonlijke als professionele leven? Bekijk dan deze vacature!

Voor de op een na grootste energieproducent en energieleverancier op de Belgische markt zijn wij op zoek naar een kandidaat voor de functie Inbound Outbound Klantenadviseur. Als Outbound Klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor het leveren van een hoog niveau van beleefde en efficiënte klantenservice via verschillende contactkanalen – telefoon, e-mail, chats en sociale media.

Jouw Rol

• Telefonisch benaderen van prospects via de aangeleverde database
• Actief luisteren om verkoopkansen te herkennen op basis van de behoeften van de klant
• Vergelijken van tarieven van andere leveranciers
• Prospects overtuigen om klant te worden
• Assisteren bij het digitaal ondertekenen van contracten
• Het contract samen met de klant doornemen (online) en helpen met de digitale ondertekening
• Voorstellen/verkopen van andere producten en/of diensten, zoals energiecontrolesystemen, ketelonderhoud en e-mobiliteit producten.

Vereisten:

• Diploma secundair onderwijs
• Ervaring in een contactcenter is een pluspunt
• Uitstekende beheersing van het Nederlands/Vlaams en vloeiend Engels
• PC-vaardigheden (ervaring met werken met computersystemen)
• Goede schrijfvaardigheden
• Klantgerichtheid – In staat om sterke relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden
• Overtuigingskracht – Om anderen te overtuigen met heldere uitleg en goed onderbouwde argumenten
• Empathie – Begrijpt de omstandigheden, standpunten, gedachten en gevoelens van anderen
• Zelfvertrouwen – Vertrouwen in eigen kunnen en vaardigheden
• Verkoopvaardigheden
• Bereidheid om te leren
• Motivatie om te leren en in de verkoop te werken

Voordelen:

• Betaalde training
• Leuk, mensgericht callcenter
• Marktconform basissalaris
• Doorgroeimogelijkheden
• Relocatiepakket

Locatie:

Sofia (Bulgarije)

Lugar de trabajo