Travel Support Representative med Norwegian for digitalt reiseselskap

Bli en del av vårt dynamiske team i dag og hjelp oss med å vokse. Hvis du er lidenskapelig opptatt av reiser, så er dette en rolle for deg. Vår nye kunde er en av verdens største reisemarkeder, og gjør det enklere for alle å oppleve verden ved å tilby minneverdige reiseopplevelser, en rekke transportalternativer og utrolige steder å bo.

Vi har en spennende ny mulighet for en Travel Support Representative til å bli en del av vårt mangfoldige team. Hvis du er en kundeservicefokusert person med gode kommunikasjonsevner, norsk- og engelskkunnskaper, bør du søke nå.

Du vil gi god kundebehandling til reisende som skal ut på verdensomspennende reiser, og finne løsninger for fly, hotell, leiebil og mer til.

Stillingsbeskrivelse

• Yte utmerket kundeservice til våre kunder via de forskjellige kanalene (innkommende samtaler, utgående samtaler, e-post, chat) og være i stand til å jobbe mot å oppfylle Key Performance Indicator ('KPIer')

• Sørge for at alle kundehenvendelser blir besvart og at kundenes bekymringer blir tatt hånd om på riktig måte utvise empati

• Opprettholde grunnleggende kunnskap om kundens produkter og/eller tjenester

• Delta i aktiviteter som er utformet for å forbedre kundetilfredsheten og virksomhetens resultater

• Spore, dokumentere og hente ut informasjon i samtalesporingsdatabasen

Krav:

• Flytende norsk, både skriftlig og muntlig, og gode engelskkunnskaper. (Med grunnleggende forståelse for bransjerelatert terminologi)

• Sterke ferdigheter i datanavigasjon, tastaturferdigheter, surfing på internett og PC-kunnskap

• Vitnemål fra videregående skole med tre til seks måneders relevant erfaring er å foretrekke

• Dyktig til å gjøre flere oppgaver samtidig, inkludert evnen til å være fleksibel og tilpasse seg endringer raskt

• Toleranse for repetitivt arbeid i et arbeidsmiljø med høyt tempo og høy produksjon

• Sterke kundeserviceferdigheter, god kommunikator med evne til å jobbe som et teammedlem

• Evne til å rotere skift etter behov

Hva kan du forvente av oss?

• Heltidsstilling med vanlig arbeidstid mandag - fredag fra 10:00-19:00

• Konkurransedyktig lønn med månedlige resultatbaserte bonuser

• Arbeid fra hvor som helst i landet

• Omfattende opplæring og onboarding (fullt ut betalt av oss)

• Kontinuerlig opplæring og kompetanseheving gjennom Concentrix University

• Programmer for profesjonell utvikling og karrierenavigering for å kartlegge trinnene i din ønskede utvikling

• Initiativer for helse og velvære

• Flyttestøtte ved behov (overnatting og reiseutgifter)

• En del av tilleggsfordelene er helse- og livsforsikring, multisportkort, transportgodtgjørelse, bonus for viktige livshendelser, ekstra betalt permisjon for utdanning, bedriftsrabatter, firmaarrangementer og mye mer!

_______________________________________________________________________

Hvis dette er en tjeneste for deg, må du kontakte oss med spørsmål eller klager.

Lugar de trabajo