Customer service (Swedish)

Om du brinner för kundservice, har ett genuint intresse för iGaming och vill lära dig mer kan denna tjänst vara något för dig. Ingen iGaming-upplevelse – Inga problem, vi lär dig allt!

Vi vill att du:

• Är flytande svenska som modersmål med en C1-nivå i engelska, både i tal och skrift
• Är flexibel och villig att arbeta skift
• Har erfarenhet av att arbeta med kunder, lyssna på deras behov och tillhandahålla de bästa lösningarna
• Var en utmärkt lyssnare, ha ett empatiskt förhållningssätt och var stolt över att ge en utmärkt service till våra spelare
• Du har exceptionell organisationsförmåga (inklusive att komma i tid, hålla deadlines och hitta korrekt information i tid).
• Du är detaljorienterad med förmåga att hantera stressiga situationer samtidigt som du bibehåller en positiv attityd
• Var en individ som är öppen för konstruktiv feedback
• Var en lagspelare som även kan arbeta självständigt

Som kundtjänstagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra spelare genom livechatt, e-post och telefonsamtal som ger den bästa möjliga upplevelsen. 

Du kommer:

• Ge våra spelare kvalitetslösningar på ett snabbt, personligt och professionellt sätt som överträffar kundernas förväntningar
• Identifiera och stödja spelare i alla svårigheter de kan stöta på
• Ge kunderna förklaringar om produkter/sajt/policyer/kampanjer etc.
• Uppdatera kundkonto/detaljer med nödvändig information vid behov
• Förstå, vägleda och stödja spelare i ansvarsfullt spelande
• Samarbeta med vårt bedrägeri- och betalningsteam i kundfrågor
• Förstå AML och rapportera alla misstänkta aktiviteter

Anställningsförmåner:

• Privat sjukförsäkring
• Gratis frukost och lunch
• Friskvårdsbidrag
• Födelsedagsledighet
• Företags- och teambuildingevenemang
• Flyttpaket till Malta inklusive flyg och 2 veckors boende

Och mycket mer!

Ansök idag och bli en del av vår framgångssaga!

Här kan du läsa mer om hur det är att bo och jobba på Malta!

Lugar de trabajo