Technicien d'exploitation H/F

En tant que Technicien d'exploitation, vos missions seront : 

•  Suivre le fonctionnement de la production informatique en
       environnement AS400 et Windows
• Gérer le planning de production et suivre le chronogramme
• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par
  mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
• Ouvrir un ticket dans l’outil de ticketing mis à disposition dans
  les SLAs impartis
• Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
• Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
• Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process
• Clôturer le ticket
• Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie

Compétences Techniques principales : 

• Maîtriser les logiciels bureautiques
• Maîtriser les systèmes d’exploitation et l’AS400
• Maitriser les logiciels de gestion de production dont les outils de supervisions, les ordonnanceurs
• Ecrire formellement un incident et la ou les solutions à apporter
• Analyser et comprendre l’origine d’un incident
• Proposer une solution permettant de
  résoudre le problème

 Détail du poste : 

• Type de contrat : CDI, 35h
• Localisation : Basé à Villeneuve d'Ascq (59) 
• Déplacements à prévoir : Non
• Télétravail : Non
• Salaire : 22k-24K€, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 

• Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
• Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche et Intégration du collaborateur ✅

Lugar de trabajo