Technicien Systèmes et Réseaux N2 N3 (F/H)

Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre du développement de nos équipes Infrastructure, nous recrutons un Technicien Systèmes et Réseaux N2 dédié à un de nos clients sur Montbéliard.

Rattaché(e) à Jérémy, Responsable Opérationnel de Compte, vous travaillerez au sein d’une équipe composée de trois personnes.

Vos missions seront les suivantes:

• Support : plateformes hébergées, messageries Exchange, Office 365 hybride ou cloud, réseaux firewall…
• Gestion et suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, sur des environnements infrastructure, postes de travail et périphériques connectés tels que les systèmes de visioconférences, l’IoT ...
• Amélioration des usages, accompagnement et conseils pour une performance optimisée, gestion et administration de parc.
• Accompagnement des utilisateurs sur les produits collaboratifs tel que Microsoft Teams, Microsoft OneDrive.
• Gestion d’un client dédié, résolution des problèmes, gestion des évolutions techniques, conseil et stratégie IT.
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Vous intervenez sur le périmètre complet des services IT de notre client et pilotez la demande jusqu'à sa résolution en vous faisant accompagner par vos collègues et ingénieurs au besoin.

Vous allez monter en compétence par le biais de formations et de coaching.

Vous participez à l’évolution du service et des processus, dans le cadre d’un management bienveillant

Vous allez être amenés à traiter des appels entrants pour résoudre les incidents urgents mais également générer des appels sortants pour le traitement des demandes d'évolution du SI.

Profil recherché

Vous êtes diplômé en informatique ou vous avez suivi un cursus de reconversion professionnelle.

Notre activité d'ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente.

Vous aimez le monde de l'environnement utilisateur de l'infrastructure et des réseaux locaux ou Cloud.

Excellent relationnel avec une véritable orientation client : Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et savez rassurer par le biais d'une communication adaptée.

Vous êtes à l'aise et impérativement expérimenté sur le support infrastructures et réseaux de niveau 3, plateformes hébergées, messageries Exchange, Office 365 hybride ou cloud, réseaux.

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n’est pas un prérequis, du jeune diplômé au professionnel confirmé, tout le monde trouve sa place parmi les équipes. C’est votre parcours, votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence.

Expertise : Infrastructure – Système – Réseau - Active Directory - Windows - Hyper V - M365/O365

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

-Un managementparticipatif et de proximité

-Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif

-Partage de valeurs communes : entraide et innovation

-Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique

-Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie

-Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…

-Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo - Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année

-Une entreprise certifiée Great Place To Work pour la 2ème année consécutive

Et aussi :

-Carte Tickets Restaurant

-Une très bonne mutuelle santé

-Une plateforme d’avantage Comité d’Entreprise

-Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)

Intégration : Après une journée d'immersion, vous serez accueilli par votre manager qui vous présentera le Groupe OCI ainsi que le service support client.

Puis vous évoluerez au sein du pôle support auprès de votre équipe qui vous accompagnera tout au long de votre montée en compétences.

Un point hebdomadaire aura lieu avec tes managers lors de votre intégration.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.

Et après ?

Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Mélanie, Chargé de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en présentiel ou teams avec Mélanie et Jérémy, Responsable Opérationnel de Compte afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.

3. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.

4. Transmission de la proposition d’embauche.

5. Bienvenue dans l’Aventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude !

Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site https://rendeznousmeilleurs.fr.

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.

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