CRM & Content Manager (m/w/d) - Berlin

Einfach. Sicher. Leben.

Mit Patronus.

Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär*innen.

Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte.

Genau das erreichen wir mit unserer revolutionären Patronus-Uhr.

Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzer*innen, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Damit sorgen wir für die Extraportion Sicherheit und retten im wahrsten Sinne des Wortes Leben. Die Patronus-Uhr selbst ist jedoch nur der Türöffner. Sie gibt uns die Chance, zahlreiche weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen sowie deren Angehöriger und Pflegepersonen verbessern. Unsere Vision ist es, die enormen Möglichkeiten der modernen Technologie zu nutzen, um unserer Kundschaft die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. So machen wir das Gesundheitssystem effektiver - und ihr Leben lebenswerter.

Dein Einfluss

Um unsere Vision verwirklichen zu können, suchen wir derzeit eine*n Customer Relationship Manager (CRM) (m/w/d). Du erhältst bei uns die Möglichkeit, als Teil des Marketing-Teams deine kreativen Ideen jeden Tag aufs Neue mit einzubringen und mit uns gemeinsam über dich hinauszuwachsen. Dabei arbeitest du eng mit unserem VP Marketing zusammen und setzt das erhaltene Feedback schnell in greifbare Resultate um, die unsere Nutzerinnen und Nutzer begeistern.

Deine Mission

• Du bist voll verantwortlich für die Aktivierung, Bindung und das Halten unserer Nutzer. Dies beinhaltet das Management von KPIs und die datengesteuerte Optimierung von Customer Journeys, Kampagnen und Retention-Maßnahmen zur Erreichung der Performance-Ziele - im Einklang mit der gesamten Marketingstrategie und den Geschäftszielen
• Planung, Implementierung und Überwachung von CRM-Strategien für die gesamte User Journey sowie Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung von Kampagnen auf Performance und Conversion.
• Überwachung der KPIs von Kampagnen, Analyse von Daten und regelmäßige Berichterstattung zur Bewertung der Kampagneneffektivität und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effektiven Durchsetzung von Projekten und zur Einhaltung globaler Standards (einschließlich Tracking, Berichterstattung, Creatives usw.).
• Implementierung und Optimierung von Marketingkampagnen mit dem CRM-Tool Braze, mit Fokus auf fortgeschrittene Segmentierung, Targeting-Strategien und bestmögliche Personalisierung.
• Dynamische Anpassung und Personalisierung von Kampagneninhalten, basierend auf Nutzerverhalten und -merkmalen.
• Verwaltung und Verbesserung benutzerdefinierter Attribute zur Feinabstimmung der Kundenbindungsstrategien und Erreichung gesetzter Ziele.
• Analyse der Kampagnenleistung zur Generierung von Einblicken und kontinuierliche Verbesserung der Growth- und Retention-Metriken.

Dein Talent

• Du hast bereits Best Practices im Bereich CRM gesammelt und kennst Customer Retention sowie Community Building in all ihren Facetten.
• Du besitzt Erfahrung in der Contenterstellung und dem Copywriting für die Bereiche Marketing oder Sales – in deutscher Sprache.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich (Digitales) Marketing, E-Commerce, Computerwissenschaften oder Ähnliches.
• Dein Pluspunkt: Kenntnisse in CRM-Systemen und E-Mail-Marketingsystemen, insbesondere Erfahrung mit Braze, sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbständig, bist proaktiv und zeichnest dich durch nutzerfreundliches und Conversion-optimiertes Denken aus.
• Du hast Freude an Analysen und kontinuierlichen Optimierungsaufgaben.
• Als kommunikatives Naturtalent ist die Abstimmung mit verschiedenen Teams und Abteilungen eine deiner absoluten Stärken.
• Du sprichst fließend Deutsch (C2) und hast gute Englischkenntnisse (mind. C1).

Unser Angebot

Bist du neugierig?

Werde Teil unseres Teams und sei Teil der Veränderung! Wir freuen uns auf dich!

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Fähigkeiten und Hintergründen zusammen und begrüßen alle Geschlechteridentitäten, sexuelle Orientierungen, persönliche Ausdrucksformen, ethnische Zugehörigkeiten, religiöse Überzeugungen, und Menschen mit und ohne Behinderung. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.

Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.

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