Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d) - Berlin

Einfach. Sicher. Leben.

Mit Patronus.

Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte.

Genau das erreichen wir mit unserer revolutionären Patronus-Uhr.

Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzer*innen, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Damit sorgen wir für die Extraportion Sicherheit und retten im wahrsten Sinne des Wortes Leben. Die Patronus-Uhr selbst ist jedoch nur der Türöffner. Sie gibt uns die Chance, zahlreiche weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen sowie deren Angehöriger und Pflegepersonen verbessern. Unsere Vision ist es, die enormen Möglichkeiten der modernen Technologie zu nutzen, um unserer Kundschaft die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. So machen wir das Gesundheitssystem effektiver - und ihr Leben lebenswerter.

Deine Mission

Um unsere Vision verwirklichen und unser Wachstum kontinuierlich vorantreiben zu können, suchen wir derzeit eine*n Kundenberater*in, der/die uns tatkräftig unterstützt. Bei uns erhältst du die Chance, als Teil des Kundenservice-Teams eng mit unseren Gründern zusammenzuarbeiten, um dein Können unter Beweis zu stellen und weitere Fähigkeiten dazuzugewinnen. Dabei stehst du in ständigem Austausch mit unserem Operations- sowie Sales-Team und setzt das erhaltene Feedback schnell in greifbare Resultate um, die unsere Nutzer*innen begeistern.

• Du führst das Onboarding unserer neu gewonnenen Kund*innen durch und erklärst ihnen detailliert, wie unsere Patronus-Uhr funktioniert
• Du gehst im Telefongespräch auf unsere Kund*innen ein und berätst zu allen Fragen rund um unser Produkt
• Du verstehst die wichtigsten Kundenbedürfnisse und hilfst uns, mit Deinen Einblicken unser Produkt auch in Zukunft nutzenorientiert zu entwickeln
• Kurzum: Du unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unseres Produktes und baust eine vertrauensvolle Beziehung auf. Durch deine Insights verbessern wir unser Produkt stetig

Dein Talent

• Du bist eine sympathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit (Deutsch mindestens C2-Level in Wort und Schrift)
• Du bist empathisch und kannst überzeugend auf dein Gegenüber eingehen
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du hast Spaß an der Interaktion mit Menschen sowie eine positive Grundeinstellung

Unser Angebot

🧘 Wellbeing:

• Urban Sport Club-Mitgliedschaft für deine Fitness
• Family Friends Coupon für die Patronus Uhr
• 26 Tage Urlaub, die sich jährlich um 2 Tage steigern bis zu maximal 30 Tage/Jahr

📚 Learning Development:

• Udemy für grenzenloses Lernen und Wachstum
• Klar strukturiertes Career Framework für deine berufliche Weiterentwicklung
• 360-Grad-Feedbackgespräche (2x / Jahr), für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung

💰 Compensation:

• Exklusive Corporate Benefits mit tollen Angeboten
• Rabatte in Restaurants in der Nähe des Büros
• Freie Wahl der Hardware (Macbook oder Lenovo)

🏠 Mobilität Flexibilität:

• Modernes Büro zentral gelegen in Friedrichshain
• Snacks, Getränke und alles was du zum arbeiten brauchst findest du im Büro
• Job Ticket Zuschuss
• Bis zu 2 Tage pro Woche mobil von zu Hause aus arbeiten

Bist du neugierig?

Werde Teil unseres Teams und sei Teil der Veränderung! Wir freuen uns auf dich!

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Fähigkeiten und Hintergründen zusammen und begrüßen alle Geschlechteridentitäten, sexuelle Orientierungen, persönliche Ausdrucksformen, ethnische Zugehörigkeiten, religiöse Überzeugungen, und Menschen mit und ohne Behinderung. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.

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