Customer Success - Stage

Manda c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de l'immobilier pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente.

Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements.

On s’occupe de TOUT, de A à Z : syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du quotidien, rénovation énergétique… nos équipes assurent une gestion transparente et sans faille des biens, offrant aux propriétaires la tranquillité d'esprit qu'ils méritent.

Notre mission est d’avoir un impact positif sur les histoires de vie, nous sommes “l’agence 360°”, qui accompagne les clients sur l’ensemble de leurs projets immobiliers.
 

✍️ Descriptif du poste

Mande recherche un étudiant pour un stage super formateur de 4 à 6 mois. C'est un stage complet, qui permettra de te former au service client et également à l'immobilier locatif. Si tu rejoins notre équipe, tu recevras une formation complète de 3 semaines et tu auras de l'autonomie, un impact direct sur notre activité et des responsabilités.

Tu as un bon relationnel, tu es volontaire et tu aimes travailler en équipe ? Tu souhaites rejoindre une équipe de gestionnaires locatifs dont la bienveillance, la rigueur, le partage de connaissances sont les maîtres-mots ? Alors ce poste est fait pour toi !

🌟 Les Missions 🌟

Suite à une forte croissance du portefeuille de gestion ces derniers mois et dans une optique de croissance, Manda recherche un stagiaire afin de soutenir l’équipe de gestionnaires locatifs dans leurs tâches courantes : 

• Répondre aux demandes simples des clients via l’outil Zendesk mais aussi par téléphone.
• Aider les gestionnaires dans la résolution des problèmes complexes en leur apportant un support.
• Contribuer au développement de notre outil et de notre documentation en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations.
• Chercher à toujours améliorer le service gestion.

Pour réaliser ces missions, tu évolueras auprès d’une équipe d’experts motivés qui sera là pour t’accompagner au quotidien et te former. Chaque équipe dispose de Managers qui t’aideront à être à l'aise sur ton poste afin que tu puisses avoir le meilleur impact possible pour Manda (même en stage) !

Le profil 🤩

• Tu es dynamique et de bonne humeur
• Tu as déjà une expérience en immobilier ou c'est un domaine qui t'intéresse fortement
• Tu as le sens des responsabilités, tu es rigoureux et organisé(e)
• Tu es très proactif.ve, organisé.e et responsable, tu sais travailler en totale autonomie.
• Tu possèdes un excellent relationnel, une capacité à établir des relations de qualité avec tes interlocuteurs.
• Tu as soif d’apprendre, et recherche une formation et un encadrement qui te permettront de te développer

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Manda, c’est prendre part à une scale-up en croissance, avec une équipe ultra-motivée. Au-delà de ton rôle, tu participeras à la création d’un nouveau concept innovant, dédié aux locataires, propriétaires et copropriétés !

Une formation initiale est prévue à ton arrivée, pour t’accompagner au mieux dans ta prise de poste suivi d’un programme de formation en continu.

🦸‍♀️ Déroulement des entretiens

Notre process se déroule, en général, sur deux semaines :

• ENTRETIEN DE DECOUVERTE (20’) C’est en visio que tu vas échanger avec Charline, Talent Acquisition Manager chez Manda. Nous allons parler de toi, de ce qui te motive à nous rejoindre sur ce poste en particulier, de ton parcours, de ta personnalité et de tes attentes.

• ENTRETIEN MANAGER (1h) Viens rencontrer ton futur manager, pour échanger plus en détail sur le poste et les missions.

• ENTRETIEN CULTURAL FIT (30’) Rencontre avec d'autres pôles pour clôturer le process autour d'un 'cultural fit'.

Ce que tu trouveras chez Manda

💳 La carte Swile à 10 euros par jour

🏡 Une politique de télétravail flexible : 2 jours par semaine (parfois plus si besoin)

💻 Environnement de travail : On bosse sur Mac, mais si tu préfères Windows, pas de panique ! On connaît et on te fournira un PC

🥳 On aime bien faire la fête : il y a au moins 1 séminaire annuel quelque part en France et des off sites et apéros réguliers

💰 "Booster" de salaire : tu as la fibre commerciale ? Tu peux aider Manda quel que soit ton poste à croître et recevoir des primes (Cooptation, Lead perso etc)

Lugar de trabajo