Chargé de relation client

Manda c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de l'immobilier pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente.

Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements.

On s’occupe de TOUT, de A à Z : syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du quotidien, rénovation énergétique… nos équipes assurent une gestion transparente et sans faille des biens, offrant aux propriétaires la tranquillité d'esprit qu'ils méritent.

Notre mission est d’avoir un impact positif sur les histoires de vie, nous sommes “l’agence 360°”, qui accompagne les clients sur l’ensemble de leurs projets immobiliers.
 

✍️ Descriptif du poste

Rattaché à Laura (Team Leader), tu intégreras une équipe composée de 4 personnes

Chez Manda, nos Customer Success Officer font le lien entre nos clients et nos équipes en intervenant sur de nombreux domaines, et notamment sur les sujets suivants :

• L'accueil de la gestion de la relation avec nos copropriétaires par téléphone
• L'identification de leurs besoins et la qualification des demandes
• Qualification, transmission et suivi en interne de la réalisation des interventions

Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients et auras pour mission de partir à la conquête de nouveaux clients pour soutenir notre croissance.

En résumé, tu seras donc l’ambassadeur de Manda auprès de nos prospects/clients et tu devras ainsi assurer un suivi global avec une communication transparente qui véhicule nos valeurs.

Une formation initiale est prévue à ton arrivée, pour t’accompagner au mieux dans ta prise de poste suivi d’un programme de formation en continu.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Manda, c’est prendre part à une scale-up en croissance, avec une équipe ultra-motivée. Au-delà de ton rôle, tu participeras à la création d’un nouveau concept innovant, dédié aux locataires, propriétaires et copropriétés !

Une formation initiale est prévue à ton arrivée, pour t’accompagner au mieux dans ta prise de poste suivi d’un programme de formation en continu.

🦸‍♀️ Déroulement des entretiens

Notre process se déroule, en général, sur deux semaines :

ENTRETIEN DE DECOUVERTE (20’) C’est en visio que tu vas échanger avec Charline, Talent Acquisition Manager chez Manda

Nous allons parler de toi, de ce qui te motive à nous rejoindre sur ce poste en particulier, de ton parcours, de ta personnalité et de tes attentes.

ENTRETIEN MANAGER (1h) Viens rencontrer ton futur manager, pour échanger plus en détail sur le poste et les missions.

ENTRETIEN FIT (30’) Rencontre avec d'autres Jean-Etienne pour clôturer le process.

Ce que tu trouveras chez Manda

⏳ Durée de travail au forfait jour

✈️ 8 à 12 de RTT par an

💳 La carte Swile à 10 euros par jour

🏡 Une politique de télétravail flexible : 2 jours par semaine (parfois plus si besoin)

💻 Environnement de travail : On bosse sur Mac, mais si tu préfères Windows, pas de panique ! On connaît et on te fournira un PC

🥳 On aime bien faire la fête : il y a au moins 1 séminaire annuel quelque part en France et des off sites et apéros réguliers

💰 "Booster" de salaire : tu as la fibre commerciale ? Tu peux aider Manda quel que soit ton poste à croître et recevoir des primes (Cooptation, Lead perso etc)

Lugar de trabajo