Dutch Nederlandse klantendienst

Wil je verhuizen naar een stad met een rijke cultuur? Dan is Marokko de beste plek voor u! Tanger en Casablanca hebben een rijke cultuur met de nadruk op hun geschiedenis. U kunt veel bezienswaardigheden vinden die het Arabische en Franse koloniale erfgoed van Marokko laten zien en de beroemde Marokkaanse verse muntthee proberen. Wandelen door Marokko zal voelen als wandelen door de geschiedenis! Je kunt niet alleen genieten van de prachtige stad Tanger, je kunt er ook gaan werken.

Dit alles is mogelijk terwijl je werkt als Support Agent voor een bedrijf dat klantcontacten verzorgt voor bedrijven uit de Benelux. Wil jij de volgende stap zetten en aan dit nieuwe avontuur beginnen? Bekijk dan deze vacature!

Profiel:

• Moedertaal Nederlands en vloeiend Engels. 
• Goede klantrelaties onderhouden. Hebt inzicht in de klantvraag en weet snel in te spelen op hun behoeften. 
• Je hebt een eerste werkervaring in een contact center.
• Kennis van Salesforce CRM is een pluspunt. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Actief luisteren en een analyse maken van de vraag van de klant en deze zelf zo goed mogelijk proberen op te lossen.
• Overleg met collega's om tot een oplossing te komen. Je respecteert de aangekondigde timing en procedures.
• Vragen beantwoorden en advies geven.
  
• Elk contact nauwgezet registreren in een CRM-systeem.
  
• Expert niveau op het gebied van DPD producten en diensten.

Voordelen:

• Een professionele omgeving met Belgisch management en Belgisch-Marokkaanse directie.
• Een competitief salaris aangevuld met bonussen.
• Aanvullende ziekteverzekering, waarbij ook uw gezin kan worden aangesloten.

Locatie:

Tangier, Marokko

Lugar de trabajo