Technicien Support de Proximité H/F

En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs locaux sur divers aspects, incluant :

• Support technique : Assurer le support technique pour les utilisateurs sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.
• Diagnostic et résolution d'incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.
• Configuration et installation : Configurer et installer des logiciels, du matériel informatique ainsi que de la téléphonie mobile.
• Gestion de l'inventaire : Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques.
• Formation et support : Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Coordination inter-services : Servir d'intermédiaire entre les différents groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management, etc.).

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.
• Maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
• Compétences en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Connaissance des systèmes de gestion de parc informatique (SCCM, Intune).

Profil recherché

• Expérience : Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences techniques :
  • Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.
  • Maîtrise des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
  • Compétences en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).
  • Connaissance des systèmes de gestion de parc informatique (SCCM, Intune).
• Qualités personnelles :
  • Excellent sens du service et de la communication.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.

Détail du poste : 

• Type de contrat : CDI, 39h
• Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France 
• Déplacements à prévoir : Non
• Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
• Salaire : 26k-30K€, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 

• Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
• Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche et Intégration du collaborateur ✅

Lugar de trabajo