Team Leader H/F

En tant que Team Leader, vos missions seront : 

• Superviser l'équipe, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli
• Gérer et analyser les backlogs et top incidents
• Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes...)
• Participer aux instances hebdomadaires (COTECH, COMOP...)
• Assurer l'application des procédures et consignes
• Evaluer et développer la performance des collaborateurs de son équipe (montée en compétence, score card...)
• Reporter quotidiennement les éléments de suivi, la performance et la qualité de service à ses supérieurs hiérarchiques (SLA...) et proposer des plans d'actions si nécessaire

Compétences Techniques principales : 

• Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS
• Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...)
• Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations
• Outils de prise en main à distance et de télémaintenance (Teamviewer, SCCM, BMC...)
• Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP, Active Directory

Détail du poste : 

• Type de contrat : CDI, 39h
• Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France 
• Déplacements à prévoir : Non
• Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
• Salaire : 30k-35K€, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 

• Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
• Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche et Intégration du collaborateur ✅

Lugar de trabajo