Technicien Support VIP/VVIP H/F

En tant que Technicien  Support VIP/VVIP, vos missions seront : 

• Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et rapide
• Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes et imprimantes...)
• Assurer la configuration et l'installation des logiciels, des périphériques et des équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP
• Identifier les problèmes potentiels et fournir des solutions proactives pour minimiser les interruptions du service
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements
• Prise en charge des tickets nécessitant une intervention / un déplacement physique
• Préparation, installation et mise à jour de logiciels et de matériels informatiques
• Transferts informatiques si nécessaire
• Création des procédures utilisateurs

Compétences Techniques principales : 

• Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Unix, etc.
• Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu.
• Virtualisation : VMware, Hyper-V, ou Xen
• Sécurité : gestion des identités, gestion des certificats, cryptographie, etc.
• Cloud Computing : AWS, Azure ou Google Cloud
• Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash...)
• Base de données
• Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (ex : Nagios, Zabbix).

Détail du poste : 

• Type de contrat : CDI, 39h
• Localisation : Basé sur Paris (75), Ile-de-France 
• Déplacements à prévoir : Non
• Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
• Salaire : 32k-35K€, selon profil et expériences
• La maîtrise de l'Anglais est un plus.

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 

• Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe 📞
• Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche et Intégration du collaborateur ✅

Lugar de trabajo