Service-/Kundendienstleiter Automobil - Mitglied der Geschäftsleitung 90-100% (m, w, d)

Mein Auftraggeber ist eine ist eine renommierte und traditionsreiche Automobilmarkengarage im Kanton Bern, bekannt für ihre überdurchschnittliche Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie ihren innovativen Ansatz und Vorgehen.

Mit führenden Marken im Portfolio bietet dieses Autohandelsunternehmen eine der vielfältigsten Modellpaletten im regionalen und kantonalen Markt.

Im Zuge des Wachstums und der Erweiterung der Organisation suchen wir einen versierten

SERVICE-/KUNDENDIENSTLEITER AUTOMOBIL - Mitglied der Geschäftleitung
90-100% (m/w/d)

Ihre Aufgaben als SERVICE-/KUNDENDIENSTLEITER AUTOMOBIL und NUTZFAHRZEUGE

• Operative Führungsverantwortung für das gesamte Service-/Kundendienst-team, einschließlich Kundendienst-, Werkstattabteilung und Ersatzteilabteilung

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Service-, Reparatur- und Garantieprozesses sowie Kapazitäten- und Einsatzplanung

• Prozess- und Teamverantwortung für die optimale Betreuung der Kunden/-innen von der Terminkoordination, Ersatzmobilität bis hin zur Fahrzeug-
  übergabe

• Schnittstellenmanagement und interne Kommunikation zwischen den Abteilungen

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Konzepten zur Kunden-zufriedenheit und Effizienz im Service-/Kundendienst

• Verantwortung für den Angebots- und Auftragsprozess

• Förderung des proaktiven Verkaufs der Haupt- und von Zusatzdienst-leistungen im Service-Prozess. Förderung des Teams in dieser Hinsicht

• Produktivitäts-Controlling Werkstatt

• Teilnahme an den Sitzungen der Geschäftsleitung und Beitrag zur strate-gischen Mitarbeiter- und Unternehmensentwicklung

Ihr Profil zum SERVICE-/KUNDENDIENSTLEITER AUTOMOBIL und NUTZFAHRZEUGE

• Entsprechende, abgeschlossene Ausbildung EFZ im Automobilgewerbe sowie Fach- und Führungserfahrung (Werkstatt, Service/Kundendienst, Verkauf, Betriebswirtschaft)

• Integre Persönlichkeit

• Sicheres, gepflegtes, gewinnendes vorbildliches Auftreten und Umgangs-formen

• Lösungs-, dienstleistungs- und teamorientiert.

• Kommunikatives Flair und unternehmerisches Denken

• Gute Anwenderkenntnisse von branchenüblichen, aktuellen und gängigen Informatikprogrammen

• Gültiger Führerausweis Kat. B

Das Angebot zum SERVICE-/KUNDENDIENSTLEITER AUTOMOBIL und NUTZFAHRZEUGE

• Hoch-innovatives Marken- und Modellportfolio

• Regelmäßige Teilnahme an markenspezifischen Weiterbildungen

• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten (Elektromobilität)

• Gesunde und verankerte Unternehmenswerte

• Gesunder Teamspirit

• Überdurchschnittliches Salär- und Sozialleistungs-Paket

Die Rekrutierung läuft über Proselect SP GmbH.
MitFokus | Kompetenz | Vertrauenswürdigkeit

Gern erzählt Ihnen Sergio Protopapa mehr darüber telefonisch:
+41792003357

Oder senden Sie direkt Ihren kompletten CV an sergio.protopapa@proselect-sp.ch

Unsere Rückmeldung betreffend den weiteren Schritten erfolgt prompt und absolut vertraulich.

Proselect SP GmbH, CH-3185 Schmitten | Freiburg | www.proselect-sp.ch

Arbeitsort