Mitarbeiter (w/m/d) im Service Desk / 1st Level

Einrichtung: Informationstechnologie Ort: Bad Kreuznach Geschäftsbereich: Zentrale Bereiche

Tätigkeitsumfang: Vollzeit, 100% Vertragsart: unbefristet Befristung in Monaten: keine

Sie erwartet:

• einer der größten Gesundheits- und Sozialanbieter – bei rund 6800 Mitarbeitenden
• ein außergewöhnlicher Teamgeist – bei einem multiprofessionellen Mitarbeiterteam
• ein lukratives Gehalt - mit vielen Zusatzleistungen
• Freiräume für eigene Ideen - in einem inspirierenden Umfeld
• eine anerkennende Unternehmenskultur - mit über 130 Jahren Tradition

Wir suchen für unsere Abteilung Informationstechnologie in Bad Kreuznach zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Mitarbeiter (w/m/d) im Service Desk / 1st Level in Vollzeit, unbefristet.

Wir 

• sind ein Team, das vertrauensvoll und wertschätzend in einer „Duz-Kultur“ zusammenarbeitet
• bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• haben flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplätze – Telearbeit bis zu 4 mal pro Woche möglich – für eine optimale Work-Life-Balance! 
• entwickeln eine „New-Work“-Kultur
• zahlen ein attraktives Entgelt gemäß der AVR DD
• unterstützen Sie mit einer zusätzlichen Altersvorsorge und stellen Ihnen ein Job-Ticket (im RNN-Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund) zur Verfügung

• bieten Ihnen die Möglichkeit des Dienstradleasings

 
Als Informatiker

• sind sie für die Anwenderbetreuung und Anwenderberatung via Telefon, E-Mail, Ticket oder Remote-Tools bei Fragen und Problemen im Hard- und Softwareumfeld auf 1st Level Niveau verantwortlich 
• nehmen Sie Störungsmeldungen an und qualifizieren bzw. priorisieren die eingehenden Anfragen
• sichern Sie die Servicequalität durch Dokumentation der Lösungs- und Verfahrensprozesse und erstellen benutzerbezogene Dokumentationen
• sind Sie für die Ticketerstellung- und bearbeitung sowie Direktlösung nach Wissensdatenbank verantwortlich

Sie

• besitzen eine abgeschlossene Ausbildung mit (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)
• bringen Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder technischen Support mit
• haben eine ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz, sind kunden-, service- und lösungsorientiert
• besitzen umfassende Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 
• haben Erfahrung im Bereich Netzwerk (TCP/IP, SMB, Netzwerkdruck)
• haben Erfahrung im Bereich gängiger PC- und DSL-Hardware 
• besitzen Kenntnisse im Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools 

Wir bitten Sie sich über unser Jobportal zu bewerben. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer 8611 der ausgeschriebenen Stelle. Mit dem Absenden der Bewerbung erklären Sie sich mit den Datenschutzbestimmungen der Stiftung kreuznacher diakonie einverstanden.

Stiftung kreuznacher diakonie
HR Bewerbermanagement
Bühler Weg 26
55543 Bad Kreuznach

Fachlicher Ansprechpartner: Lars Burkard
Kontakt: lars.burkard@kreuznacherdiakonie.de

Arbeitsort