Trainer (m/w/d) für Kommunikations- und Führungskräftetraining

Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran, andere zu fördern und weiterzuentwickeln? Als Trainer (m/w/d) für Kommunikations- & Führungskräfte hast Du die Möglichkeit, neue Mitarbeiter optimal auf ihre Aufgaben vorzubereiten und erfahrene Kollegen noch weiter zu entwickeln. Wir sind ein national tätiges Unternehmen und Experte für vollumfängliche Kundenkommunikation & -betreuung. Unsere ca. 800 Mitarbeiter*innen arbeiten an 8 Standorten in Deutschland täglich daran, unsere Kunden kompetent zu beraten und uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern weiterzuentwickeln.Gemeinsam mit uns entwickelst Du aktiv die Qualität unseres Kundenservices stetig weiter. Mit Deiner Leidenschaft für Schulungen, Deiner hohen Kundenorientierung und Lust auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, bist Du bei uns genau richtig! DAS ERWARTET DICH

• Schulungsplanung:Konzeptionierung und Durchführung von projektspezifischen Schulungen und Kommunikationstrainings sowie die Beurteilung der Teilnehmer*innen und deren Lernerfolgskontrolle
• Weiterentwicklung:Identifikation von Schulungsbedarf, Optimierung bestehender Trainingsprogramme sowie Erstellung individueller Entwicklungspläne für Fach- und Führungskräfte
• Coaching:Coaching von Multiplikatoren, Fachtrainern sowie Führungskräften
• QualitätsmanagementEnge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement. Regelmäßige Evaluation der Trainingsmaßnahmen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Dokumentation:Dokumentation der durchgeführten Schulungen und Coachings im internen System

DAS BRINGST DU MIT

• Zeitliche Flexibilität in den Servicezeiten:Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr
• Abgeschlossene Train-the-Trainer Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Kommunikations- und Führungskräftetraining
• Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Schulungen via Teams / Onlinemedien
• Methodenkompetenz:Ausgeprägte didaktische Kompetenz sowie die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Vermittlung von Inhalten
• Soziale Kompetenz:Empathischer und sicherer Umgang mit Menschen sowie sehr gute Fähigkeiten im Konfliktmanagement und in der Motivation von Teilnehmer*innen
• Know-How:Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit MS-Office. Bereitschaft zur konstruktiven Feedbackkultur und Prozessoptimierung
• Leidenschaft für das berufliche Reisen

Arbeitsort