Teamleiter technischer Service Maschinen (m/w/d)

Übernimm Verantwortung für die Zukunft unserer Innovationen als Leiter des technischen Service-Teams (m/w/d)!

Pulsar Photonics ist führend in der Lasertechnologie und hat Standorte in Aachen. Wir konzentrieren uns auf das Design, die Herstellung und den Verkauf von Maschinen sowie Systemkomponenten für die Materialbearbeitung mit Kurz- und Ultrakurzpulslasern. Zudem bieten wir eine Auftragsfertigungen an. Du wirst ein Team von sieben Personen leiten, die Gruppendynamik fördern und sicherstellen, dass alle Projektziele effizient erreicht werden.

Deine Aufgaben:

• Du koordinierst notwendige Abstimmungen zwischen den unterschiedlichen Abteilungen, um eine reibungslose Zusammenarbeit sämtlicher Schnittstellen zu gewährleisten.

• Du behältst den Fortschritt der Serviceanfragen im Blick und steuerst aktiv deren Prozesse.

• Bestehende Abläufe im Kundenservice werden von dir proaktiv verbessert.

• Sicherstellung der Einhaltung vertraglich vereinbarter Reaktionszeiten gegenüber unseren Kunden liegt in deiner Verantwortung.

• Die Kommunikation mit unseren Kunden im Bereich Service und After Sales gehört zu deinen Aufgabenbereichen.

• Budgetplanung sowie das Erstellen individueller Angebote für unsere Klienten gehören ebenso dazu wie die wirtschaftliche Steuerung deiner Projekte.

• Erstellung, Prüfung von Statistiken sowie regelmäßige Berichterstattung an das Management.

Was dich bei uns erwartet:

• Ein hoch innovatives Arbeitsumfeld in der Laser-Automations-Technik

• Einen gesicherten Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen

• Eine offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil

• Kommunikation auf Augenhöhe in einem extrem kooperativen Team

• Die Möglichkeit sehr eigenverantwortlich zu arbeiten

• Flexible Arbeitszeit, keine Wochenend-Dienste

• Obst, Kaffee und Wasser for free

• Kostenfreie Parkplätze

• Was du mitbringst:

• Du bist Experte in der Anlagentechnik und hast ein abgeschlossenes technisches Studium, einen Meister- oder Techniker-Abschluss in einem technischen Bereich

• Du bringst erste Erfahrung als Teamleiter mit und hast Freude daran, ein starkes Team aufzubauen und weiterzuentwickeln

• Du übernimmst die Verantwortung für Serviceprojekte, steuerst deren Abläufe und hast die Kosten im Blick

• Du verfügst über eine hohe Einsatzbereitschaft, eine selbständige Arbeitsweise und das gewisse Durchsetzungsvermögen als Teamleiter

• Eine stets kunden- und serviceorientierte Einstellung rundet Dein Portfolio als Teamleiter ab

Arbeitsort