Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenretoure

Stellenbeschreibung: Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenretoure

ÜBER NOWEDA:
Seit über 80 Jahren ist die NOWEDA Apothekergenossenschaft als Großhändler für Medikamente eine zentrale Drehscheibe der Arzneimittelversorgung. Als starker Partner der Apotheken vor Ort sichert NOWEDA die Gesundheit von Millionen Menschen in ganz Deutschland. Eigentümer und Mitglieder der genossenschaftlich organisierten NOWEDA sind mehr als 9.300 Apothekerinnen und Apotheker. Täglich bestellen Apotheken aus einem Sortiment von über 160.000 Medikamenten und apothekentypischen Waren schnellstmöglich benötigte Arzneimittel für ihre Patienten.

NOWEDA betreibt in ganz Deutschland insgesamt 20 Niederlassungen. Mit einem Gesamtumsatz von rund 8,2 Milliarden Euro ist die NOWEDA eines der großen deutschen Handelsunternehmen.

AUFGABEN:
- In der Kundenretoure gehören zu den Aufgabenschwerpunkten folgende Tätigkeitsbereiche:
- Bearbeitung von Kundenretouren und Kundenreklamationen
- Telefonischer Kontakt zu Kunden
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Lager, Warenpflege und Vertrieb.
- In der Lieferantenretoure gehören zu den Aufgabenschwerpunkten folgende Tätigkeitsbereiche:
- Rücksendung der Ware an die Lieferanten aufgrund von Rückrufen, Erstbevorratung und Kundenreklamationen;
- Klärung von Rückgabemodalitäten an die Industrie durch telefonischen Lieferantenkontakt.
- Bearbeitung der Abschreibungen der Verfall-, Bruch- und Vernichtungswaren aus dem Lager.

QUALIFIKATIONEN:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Die Tätigkeit ist auch für Quereinsteiger geeignet.
- Erste Berufserfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil (z. B. aus der Hotellerie, Gastronomie, Callcenter oder Einzelhandel).
- Freundliches und souveränes Auftreten auch am Telefon.
- PC-Kenntnisse und geübter Umgang mit Office Programmen erforderlich.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.

UNSER ANGEBOT:
- Attraktives Gehalt und zusätzliche Zahlungen von Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Jahresbonus sowie Leistungen des Tarifvertrages (VwL), Zuschuss zur Altersvorsorge (Pensionskasse).
- 30 Tage Urlaub.
- Hilfestellung und Unterstützung in allen Lebenslagen durch den PME Familienservice.
- Finanzielle Beteiligung am Unternehmen in Form der Mitarbeitergenossenschaft ist möglich.
- Mitarbeit in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen.
- Unsere Arbeitsplätze sind bei rund 20 Grad ganzjährig klimatisiert und entsprechen den neuesten Arbeitsschutzbestimmungen.
-Betriebsärztliche Betreuung und Vorsorgeuntersuchungen
-Mitarbeiterrabatte auf unser freiverkäufliches Sortiment
-Möglichkeit zur Weiterbildung durch unsere firmeneigene Akademie
-Kostenloses Mitarbeiter WLAN
-Möglichkeit zur aktiven Pause (z. B. Kickertisch)
-Obstk

Arbeitsort