Service-Sachbearbeiter (m/w/d) im Innendienst

LAUNCH Europe GmbH ist ein führender Spezialist für Kfz-Werkstattausrüstung mit Sitz in Kerpen bei Köln. Die Produktpalette erstreckt sich über Diagnosegeräte, Hebebühnen, Fahrerassistenzsystem-Kalibrierausrüstung bis hin zur Achsvermessung. Weltweit beschäftigt LAUNCH über 1.500 Mitarbeiter und ist mit über 30 Geschäftsstellen global vertreten. Am Standort in Kerpen arbeiten zahlreiche Mitarbeiter an der Entwicklung, dem Vertrieb und dem kundenspezifischen Service der Produkte. Der Mutterkonzern LAUNCH Tech Co. Ltd wurde 1992 gegründet und steht heute mit seinen elektronischen und mechanischen Produkten weltweit mit an der Spitze der namhaften Werkstattausrüster. Wir leben eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur, arbeiten nach weltweiten Qualitätsstandards und möchten mit Top-Marken und einem Top-Image der beste Werkstattausrüster weltweit werden.

Ihre Aufgaben

• Durchführung der allgemeinen Kommunikation zwischen Launch Head Office in China und Launch Europe in Kerpen Deutschland

• Technische Unterstützung für Kunden und Händler

• Bearbeitung von Reklamationen

• Ausführung aller anderen zumutbaren Aufgaben, die in Verbindung mit Produkt- und Serviceunterstützung stehen

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Bestandskunden)

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Vergleichbar

• Branchenkenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Chinesisch-, gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute Kenntnisse mit MS-Office

• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein

• Selbstständiges und erfolgsorientiertes Arbeiten

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

• Freundliches und kompetentes Auftreten gegenüber unseren Kunden

Arbeitsort