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• Bismarckallee 7b, 79098 Freiburg (Breisgau)
• Startdatum: ab sofort
• DB InfraGO AG
• Kundenservice/Gastronomie
• Vollzeit (Unbefristet)
• Job-Ref.: 338186
• Fachkraft
• + 1

Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Freiburg (Breisgau).
Deine Aufgaben:

• Du verantwortest den mobilen Kundenservice und bist Gastgeber:in am Bahnhof
• Im Rahmen der Reisendeninformation informierst du über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfälle und Anschlussversäumnisse
• Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der zuständigen Stelle
• Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten
• Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des/r Bahnhofsmanagers:in oder des/r OE-Leiters:in
• Zudem gehört zu deinem Aufgabenbereich die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kund:innenberatung und Serviceleistung
• Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit
• Durch dein serviceorientiertes, kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde Kund:innensituationen
• Außerdem bist du bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz im Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
• Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, stehst gerne im Kundenkontakt und bringst Kenntnisse in englischer Sprache mit
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab

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• Team, Recruiting

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Freizeit sponsored by Bahn

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Arbeitsplätze deutschlandweit

Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

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Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. !

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Deine Aufgaben:

• Du verantwortest den mobilen Kundenservice und bist Gastgeber:in am Bahnhof
• Im Rahmen der Reisendeninformation informierst du über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfälle und Anschlussversäumnisse
• Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der zuständigen Stelle
• Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten
• Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des/r Bahnhofsmanagers:in oder des/r OE-Leiters:in
• Zudem gehört zu deinem Aufgabenbereich die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende

</p><p>Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kund:innenberatung und Serviceleistung
• Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit
• Durch dein serviceorientiertes, kommunikatives Auftreten löst du auch herausfordernde Kund:innensituationen
• Außerdem bist du bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz im Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
• Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, stehst gerne im Kundenkontakt und bringst Kenntnisse in englischer Sprache mit
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab

</p>Deine Vorteile

• 
  
• Freizeit sponsored by Bahn: Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  
• Arbeitsplätze deutschlandweit: Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  
• Attraktive Konditionen: Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

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