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• Bahnhofplatz, 55116 Mainz + 2 Bahnhofplatz, 55116 Mainz, Bahnhofstraße, 67547 Worms, Europaplatz, 55543 Bad Kreuznach - 2
• Startdatum: ab sofort
• DB InfraGO AG
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• Vollzeit (Unbefristet)
• Job-Ref.: 278657
• Fachkraft
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Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Bad Kreuznach, Mainz und Worms.
Deine Aufgaben:

• Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
• Dir obliegt eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen
• Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
• Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt auch in deinem Aufgabenbereich
• Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten und nimmst Fundsachen entgegen, ebenso die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
• Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiters Bahnhofsservice aus

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit aus
• In MS-Office bist du versiert
• Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit
• Die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten und bringst bringst den Führerschein Klasse B mit
• Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab

Dein Kontakt

• Team, Recruiting

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• +49 30 297 24707

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Deine Benefits

Freifahrten

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.

Stabilität und Sicherheit

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

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Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

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Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. !

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Deine Aufgaben:

• Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
• Dir obliegt eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen
• Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
• Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt auch in deinem Aufgabenbereich
• Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten und nimmst Fundsachen entgegen, ebenso die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
• Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiters Bahnhofsservice aus

</p><p>Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit aus
• In MS-Office bist du versiert
• Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit
• Die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten und bringst bringst den Führerschein Klasse B mit
• Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab

</p>Deine Vorteile

• 
  
• Freifahrten: Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
  
• Stabilität und Sicherheit: Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
  
• Individuelle Weiterentwicklung: Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

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