Werkstattmonteur und Kundendiensttechniker (m/w/d)

Über uns

In der heutigen Welt sind Elektrogeräte aus dem Alltag kaum noch wegzudenken. Sie sind unverzichtbar für einen reibungslosen Betrieb im Haushalt, weshalb wir bei Höfmann besonderen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen. Seit 1985 steht unser Familienunternehmen für Kompetenz, Erfahrung und erstklassigen Service in Mülheim an der Ruhr. Unter der Leitung von Rainer Höfmann bieten wir in Mülheim-Dümpten (Heidkamp 24) und Gelsenkirchen-Feldmark (seit 1999) hochwertige Haushaltsgeräte, ergänzt durch einen umfassenden Servicebereich. Ab 2010 finden Sie uns auch im U-Hochhaus in Gelsenkirchen-Buer, wo wir unser Sortiment weiter ausgebaut haben. Bei uns steht der Kunde immer im Mittelpunkt – wir bieten eine breite Auswahl an Geräten führender europäischer Marken wie Bosch, AEG, Siemens, Liebherr und Miele sowie professionelle Beratung und fachgerechten Service.

Unsere Vorteile für Sie

• Stabiler Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen mit langfristiger Perspektive

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen

• Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Förderung durch die Hausgerätebranche

• Faire Vergütung, die Ihren Einsatz wertschätzt – mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Ihr Aufgabenbereich

• 1.     Reparatur und Wartung von Haushaltsgeräten: Sie führen selbstständig Reparaturen, Wartungsarbeiten und Instandsetzungen an Hausgeräten (z. B. Waschmaschinen, Trockner, Herde, Kühlschränke) bei unseren Kunden vor Ort durch. Dabei sorgen Sie für eine schnelle und fachgerechte Behebung von Störungen und sorgen dafür, dass alle Geräte wieder einwandfrei funktionieren.

  2.     Installation und Inbetriebnahme neuer Geräte: Sie sind verantwortlich für die fachgerechte Installation und Inbetriebnahme neuer Geräte bei unseren Kunden. Dies umfasst sowohl die Geräteanschlüsse als auch die ausführliche Einweisung der Kunden in die Nutzung der Geräte.

  3.     Fehlerdiagnose und Reparaturberatung: Sie führen eine präzise Fehlerdiagnose durch und beraten die Kunden vor Ort zu Reparaturmöglichkeiten und alternativen Lösungen. Dabei stellen Sie sicher, dass die Reparaturkosten transparent und nachvollziehbar kommuniziert werden.

  4.     Ersatzteilbeschaffung und Dokumentation: Sie sorgen für die ordnungsgemäße Beschaffung und den Einbau von Ersatzteilen, die während der Reparatur benötigt werden. Zusätzlich dokumentieren Sie alle durchgeführten Arbeiten und melden Reparaturbedarf sowie Ersatzteilverbrauch an das Service- und Lagerteam.

  5.     Kundenkommunikation und Beratung: Im direkten Kontakt mit den Kunden vermitteln Sie einen hervorragenden Service, indem Sie alle relevanten Informationen zur Gerätesicherheit, Nutzung und Wartung weitergeben. Sie beantworten Fragen zu Garantieansprüchen und bieten Lösungen zur langfristigen Nutzung der Geräte an.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrik, gerne auch mit erster praktischer Erfahrung

• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen

• Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit

• Interesse an Hausgeräten, insbesondere an Themen wie Kochen und Wäschepflege, von Vorteil

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten

Höfmann bietet Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch die Chance, sich in einem wachstumsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre, in der Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und weiter ausbauen können. Wenn Sie ein dynamisches Team suchen und Lust auf spannende Aufgaben in einem modernen Umfeld haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeitsort